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Parques de Xcaret Regresan con un Innovador Protocolo de Seguridad

Escrito por Richard Houghton
14 July, 2020

Parques de Xcaret Regresan con un Innovador Protocolo de Seguridad

Con el paulatino retorno a la Nueva Normalidad, los primeros turistas de la Riviera Maya han podido disfrutar también del retorno gradual de los parques de diversiones de Grupo Xcaret, la empresa líder en entretenimiento en la Península de Yucatán.

Con nueve parques de diversiones en total, el crecimiento de Xcaret ha marcado la pauta en la vanguardia regional, estableciendo parámetros de calidad, seguridad e higiene. En muchos casos, las propuestas e ideas de Xcaret han sido ideas pioneras que muy pronto serían copiadas por otros centros de entretenimiento. En este mismo sentido, durante el tiempo pasado en cuarentena, esta marca cien por ciento mexicana se dedicó a elaborar una serie de protocolos y acciones de seguridad e higiene mediante un modelo de Xeguridad 360º para recibir a sus visitantes en un ambiente limpio e higiénico.

Sigue leyendo para conocer más detalles de este innovador modelo.

Seguridad con Visión 360º

En meses previos a la pandemia del COVID-19, Xcaret anunció el cambio de sus valores fundacionales, estableciendo a la seguridad en el primer puesto. Hoy, ese cambio en su jerarquía le permitió establecer un modelo de seguridad e higiene que tiene contempladas más de mil 300 acciones para ejecutarse en todos sus parques y tours, así como en el Hotel Xcaret México.

La visión de 360 grados del modelo de seguridad contempla la protección tanto de los visitantes y huéspedes del consorcio, como de sus propios trabajadores, colaboradores y proveedores.

En su desarrollo participaron autoridades locales, organizaciones internacionales y expertos profesionales de la salud para establecer los más altos estándares de higiene y ofrecer una experiencia segura en sus instalaciones.

El modelo presenta cuatro pilares principales de seguridad, áreas críticas para evitar contagios y mantener una elevada higiene:

 

1. Procesos de Salud y Prevención: Desinfección | Xcaret

1. Procesos de Salud y Prevención: Desinfección

Dentro de este pilar se contempla el uso de desinfectantes de alto impacto, con actividad residual de efecto prolongado y biodegradables, que han sido acreditados por la U.S. Food and Drug Administration (FDA) y la U.S. Environmental Protection Agency (EPA).

La desinfección masiva se aplica en pasillos, foros y áreas con gran concentración simultánea de personas, como filas de espera o estacionamientos. También se nebulizan espacios en zonas de acceso y espera, así como manijas, barandales y demás.

El equipo en los parques se entrega desinfectado y se coloca sobre superficies también desinfectadas.

Al recibir huéspedes o visitantes, se aplican procesos de desinfección en su equipaje, maletas de mano, bolsas, carriolas y el calzado.

Las habitaciones del Hotel Xcaret México se limpian dos veces al día, siguiendo un proceso habitual y otro de cortesía durante la noche). También se lavan y secan los blancos con estándares que se aplican en los centros de salud.

Finalmente, también se limpian y desinfectan los sanitarios, regaderas y vestidores usando productos de uso hospitalario.

 

Grupo Xcaret también está reduciendo su capacidad de alojamiento en todos sus parques y tours, así como en los centros de consumo y albercas del Hotel Xcaret México.

2. Capacidad y Aforo: Distanciamiento

Grupo Xcaret también está reduciendo su capacidad de alojamiento en todos sus parques y tours, así como en los centros de consumo y albercas del Hotel Xcaret México.

De igual forma, se aplica una distancia de 1.5 metros en todas las áreas, desde la transportación, filas de acceso, restaurantes, atracciones y demás.

 

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Medidas de Control: Enfoque en Personas

3. Medidas de Control: Enfoque en Personas

El trato a las personas se mantiene cálido y atento. Para la seguridad de los visitantes, se toma la temperatura a distancia cuando los visitantes y huéspedes llegan a los parques de diversiones y al abordar la transportación de sus tours, y se hace un énfasis en el uso de cubrebocas dentro de sus instalaciones.

Sus parques cuentan con estaciones de lavado bien identificadas en todas sus instalaciones, así como en su flotilla de transporte.

A los huéspedes del resort se les entrega un kit de sanidad a su llegada, mismo que consta de un cubrebocas lavable, gel desinfectante de uso individual, y consejos para prevenir contagios. Finalmente, se implementó un Checkout Express desde la habitación, con lo que también se ahorra el uso de papel.

 

Procesos de Calidad e Higiene: Alimentos y Bebidas | Xcarete, Xeguridad 360

4. Procesos de Calidad e Higiene: Alimentos y Bebidas

La vanguardia impuesta por Grupo Xcaret es particularmente notable en el aspecto de estándares de seguridad e higiene, toda vez que, desde hace varios años, la marca ha obtenido certificaciones como FoodCheck y DineCheck de Cristal International Standards, además del Distintivo H, con lo que respaldan los procesos de calidad en el manejo y preparación de sus alimentos y bebidas.

A nivel interno, la recepción de mercancía pasa por una zona de desinfección y por medidas adicionales en sus zonas de limpieza: lavado, enjuagado, desinfección y secado.

El aforo total en restaurantes también queda reducido, respetando los 1.5 metros de sana distancia entre los respaldos de las sillas. Asimismo, recomiendan una capacidad máxima de cuatro comensales por mesa, aunque para familias y grupos se habilitarían espacios más grandes.

Finalmente, los restaurantes de modalidad buffet pasan a convertirse en buffets asistidos, atendidos por personal detrás de la barra, aplicando las medidas necesarias de higiene y distanciamiento, y portando caretas de seguridad.

 

Colaboraciones y Certificaciones Internacionales | Xcaret Xeguridad 360

Colaboraciones y Certificaciones Internacionales

Además de trabajar en este modelo de operaciones internas, Grupo Xcaret también estuvo colaborando con la Organización Mundial de Turismo, como parte del Consejo Directivo de Miembros Afiliados para enriquecer el documento de recomendaciones y medidas para la recuperación de parques temáticos y centros de entretenimiento después de la contingencia sanitaria.

Asimismo, formó parte del grupo de asesores que desarrolló la “Guía de Reapertura de la IAAPA” (International Association of Amusement Parks and Attractions).

Tanto la elaboración del protocolo de Xeguridad 360º como sus colaboraciones con organismos internacionales, le valieron a la empresa el Sello de Viaje Seguro (Travel Safety Stamp), una certificación del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) a empresas de la industria de viajes y turismo que demuestren tener elevados estándares de higiene y sanitización.

“El Sello de Viaje Seguro cuenta con el respaldo de la Organización Mundial de Turismo (OMT) y de más de 200 CEO de los principales grupos empresariales del sector alrededor del mundo”, comentó Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del WTTC, al presentar la lista de los primeros destinos en recibir el distintivo, entre los cuales, Xcaret fue la única empresa privada entre puros países o ciudades certificados.

 

Fechas de Apertura Xcaret

Fechas de Apertura

Con los icónicos parques Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xenses, Xoximilco, el tour Xenotes y el Hotel Xcaret México ya operando, Grupo Xcaret está casi por completar su oferta.

Tanto el Hotel Xcaret México como el parque Xcaret fueron los primeros en reabrir, reiniciando operaciones desde el 15 de junio. Por su parte, Xel-Há, Xplor, Xenses y Xoximilco, así como el tour Xenotes, hicieron lo mismo el pasado 1 de julio.

El próximo 3 de agosto, el tour Xichén, que presenta una cómoda experiencia de lujo, un guía certificado y una visita extra a Valladolid, reanudará operaciones, siempre y cuando la fecha de reapertura de los sitios arqueológicos no se retrase.

De esta forma, solo quedan pendientes los parques Xavage y Xplor Fuego, así como los tours a Tulum y Cobá.

Con esto, se agregan algunas de las atracciones de entretenimiento, cultura, aventura y naturaleza más emblemáticas de la región. Recuerda seguir las medidas de seguridad e higiene durante tus próximas vacaciones en la Riviera Maya, hogar de todas las maravillosas experiencias de Grupo Xcaret.

 

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Temas: Viajes Actividades Riviera Maya

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